mangiana_irina (mangiana_irina) wrote,
mangiana_irina
mangiana_irina

Category:

Кошелёк "Яндекс.Деньги" // Что делать, если... /

KOSELEK-YNDEKS.DENGI.png

Электронный кошелёк не вытащат из кармана, его нельзя забыть в кафе или обронить в метро. С ним могут возникнуть сложности (например, если вы забыли пароль, логин или сменили номер телефона), но всё можно решить парой кликов, обращением в службу поддержки или визитом в офис Яндекс.Денег.

Забыли платёжный пароль

Варианта два:

1/ Подобрать или вспомнить пароль. У вас есть пять попыток ввести пароль. Пять раз сделали это неправильно — попытки блокируются на один час. Через час у вас снова пять попыток, и так до бесконечности

2/ Перейти на одноразовые пароли в смс.

Постоянный платёжный пароль был нужен, чтобы подтверждать операции со счётом. Он мог у вас сохраниться, если вы создали кошелёк до января 2014 года. На сегодняшний день эта мера безопасности устарела — пароль просто украсть, подобрать или забыть. Мы больше не восстанавливаем платёжный пароль, а предлагаем вместо него перейти на одноразовые пароли в смс — каждый из них действителен только для одной операции и никогда не повторяется.

Чтобы перейти на пароли из смс подтвердите номер мобильного. Иногда просим паспортные данные и дождаться ответа поддержки.

Забыли пароль и логин на Яндексе

Логин и пароль создаются один раз, когда регистрируетесь на любом сервисе Яндекса. Кроме того, для входа можно использовать соцсети: ВКонтакте, Facebook, Twitter. Информация об аккаунте хранится в Яндекс.Паспорте.

Если забыли логин, напишите в службу поддержки Яндекс.Денег и сообщите как можно больше данных: номер кошелька; телефон, к которому он привязан; адрес электронной почты, ФИО, дату рождения.

С паролем для входа поможет страница восстановления на Яндексе.

Поменялся номер телефона

Хотите привязать другой номер, но старый номер всё ещё с вами — нажмите «Изменить» в настройках кошелька

На старый номер придёт смс с кодом. Введите код в настройках на сайте и укажите новый номер. На него тоже придёт код, который нужно ввести на сайте. Тогда старый номер заменится на новый.

Телефон потерялся, к нему нет доступа — тогда у вас три варианта:

1. Если есть аварийные коды, привяжите новый номер мобильного в настройках кошелька.

2. Платите Яндекс.Деньгами, как обычно. Выберите подтверждение платежа кодом из смс — нажмите на вопросительный знак рядом с пунктом «Пароль из смс» — «Я потерял этот телефон». Привяжите новый номер.

3. Телефон украли — следуйте рекомендациям.

Заблокировали кошелёк

Яндекс.Деньги не блокируют кошельки без причины. Это случается, когда происходит что-то подозрительное.

Закон (115-ФЗ) обязывает банки внимательно следить за тем, что происходит в системе. Если какой-то банк не справляется с требованиями закона, его могут закрыть. Свои строгие правила есть и у международных платёжных систем. Поэтому в Яндекс.Деньгах, как во всех банковских организациях, работает служба безопасности. Её сотрудники следят за выполнением правил и закона, а также проверяют все сообщения о мошенничестве, поступившие в службу поддержки, и сообщения автоматической системы защиты.

Причины, по которым может быть заблокирован кошелёк, перечислены в правилах использования Яндекс. Денег на нашем сайте (пункты 4.19-4.20). Если вы ничего такого не делали, но получили сообщение, что кошелёк заблокирован, — скорее всего, сработала автоматическая система защиты: например, кто-то другой пытался получить доступ к вашим деньгам, и нам нужно вместе с вами проверить и убедиться, что деньги в безопасности. Просто свяжитесь со службой поддержки, она подскажет, что делать.

Источник: www.liveinternet.ru/users/veta-z/post467935475/
Tags: Яндекс.Кошелёк, Яндекс.Паспорт, полезная информация, ссылки, финансы
Subscribe

Posts from This Journal “финансы” Tag

promo mangiana_irina april 22, 2016 06:42 41
Buy for 30 tokens
Эти по-настоящему крутые иллюзии канадского художника Роба Гонзалеса удивят тебя не на шутку. Глядя на картину невозможно понять, где заканчивается реальность и начинается иллюзия. Роб начал интересоваться искусством еще в детстве. В 12 лет он начал писать картины, но в то время еще не мог…
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 16 comments

Posts from This Journal “финансы” Tag